Bruxelles: un numéro gratuit pour aider les personnes précarisées

http://www.rtbf.be/info/regions/detail_bruxelles-un-numero-gratuit-pour-aider-les-personnes-precarisees?id=7912346

Le répit aura été de courte durée: une nouvelle vague de froid est annoncée. On attend jusqu'à – 10°C (la nuit) dans les prochains jours. La période s'annonce donc à nouveau difficile pour les personnes qui sont seules et précarisées. A Bruxelles, un numéro de téléphone gratuit a été mis à disposition pour leur venir en aide.

Au bout du fil, on retrouve un travailleur social, qui répond aux habitants. Après avoir examiné leur demande, il oriente le plus souvent le demandeur vers des personnes ressources. "Ces personnes peuvent être la régie technique du CPAS  de Bruxelles pour l’installation d’un chauffage électrique, pour la réparation d’une chaudière, par exemple", déclare Karim Tafrontri (coordinateur des douze maisons de quartier de Bruxelles).

Mais la quinzaine de collaborateurs impliqués dans ce dispositif apporte aussi une aide directe. Par exemple à une personne âgée bloquée chez elle à cause de la neige. "J’ai été chez le pharmacien chercher son ordonnance pour lui permettre d’avoir son médicament aujourd’hui", explique Jean-Denis Angenot (assistant social).

Le travailleur social prodigue aussi des conseils: "On les aides entre autres à établir un plan pour étaler le paiement lors des décomptes des charges annuelles."

Les quelque trente appelants enregistrés à ce jour via le numéro vert ne sont pas les seuls à bénéficier du nouveau dispositif. Cinq personnes répertoriées lors du plan canicule, en été, ont également été contactées. C'est le cas de cette retraitée, locataire d'un logement social. Elle est obligée de mettre son chauffage à fond à cause d'une isolation médiocre, ce qui plombe son budget logement: "Tous les mois, je paie 378 euros. Le chauffage, c’est plus que la moitié du loyer !", lance-t-elle.

Le 0800/35.550 est accessible tous les jours de 08h30 à 17h, jusqu'au 31 mars.

Jean-Claude Hennuy